Înregistrarea convorbirilor telefonice

BlueNote Communications este singurul producător român de soluții de înregistrare a convorbirilor telefonice pentru call center-e. Soluțiile noastre funcționează pe infrastructuri variate, fiind compatibile cu marea majoritate a sistemelor VoIP.

Interfața de administrare disponibilă prin browser Web oferă toate facilitățile pentru un management ergonomic al înregistrărilor.

 

 

Screen recording

Soluțiile noastre de screen recording sunt destinate call center-elor care necesită, prin specificul activității lor, o monitorizare completă a activității operatorilor.

 

 

Quality monitoring

Aplicația de evaluare a operatorilor de call center are la bază analiza apelurilor înregistrate și, dacă este cazul, a înregistrării ecranului operatorului. Supervizorul sau coordonatorul poate crea formulare de evaluare pe care le poate atașa campaniilor pentru o evaluare unitară.